🔒
प्राइवेसी पॉलिसी
Privacy Policy
अंतिम अपडेट:25 मई, 2026
1हम क्या कलेक्ट करते हैं
KiranaApp को सुचारू रूप से चलाने के लिए हम निम्नलिखित जानकारी कलेक्ट करते हैं:
दुकानदार से:
| जानकारी | उपयोग (Purpose) |
|---|---|
| नाम, फ़ोन, ईमेल | अकाउंट बनाने के लिए |
| पता (Address) | डिलीवरी और स्टोर लोकेशन |
| UPI ID | पेमेंट रिसीव करने के लिए |
ग्राहक से:
| जानकारी | उपयोग (Purpose) |
|---|---|
| फ़ोन नंबर | OTP लॉगिन |
| डिलीवरी एड्रेस | ऑर्डर्स डिलीवर करने के लिए |
| ऑर्डर हिस्ट्री | आसानी से Reorder करने के लिए |
ऑटो-कलेक्टेड (Auto-collected):
| जानकारी | उपयोग (Purpose) |
|---|---|
| Device Type | UI Optimization के लिए |
| IP Address | सुरक्षा (Security) के लिए |
2उपयोग
- ✅ ऑर्डर्स प्रोसेस करना
- ✅ WhatsApp पर नोटिफिकेशन्स भेजना
- ✅ कस्टमर सपोर्ट देना
- ✅ ऐप के फीचर्स इम्प्रूव करना
- ❌ हम आपका डेटा थर्ड पार्टी (Third Parties) को कभी नहीं बेचते।
- ❌ हम आपको स्पैम (Spam) मैसेज नहीं भेजते।
3डेटा कहाँ स्टोर होता है
हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए विश्वस्तरीय (World-class) सर्विस प्रोवाइडर्स का इस्तेमाल करते हैं:
- डेटाबेस: MongoDB Atlas (AWS Mumbai सर्वर)
- फ़ाइलें और इमेजेस: Cloudflare R2 (CDN)
आपका सभी संवेदनशील डेटा AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ स्टोर किया जाता है और नेटवर्क पर SSL/TLS के माध्यम से सुरक्षित रहता है।
6आपके अधिकार
- Access (देखें): आप अपना डेटा देखने के लिए हमें ईमेल कर सकते हैं (7 दिनों में जवाब)।
- Correct (सुधारें): आप Settings में जाकर अपनी जानकारी खुद बदल सकते हैं।
- Delete (डिलीट करें): Account → Delete (30 दिनों में पूरा डेटा डिलीट हो जाएगा)।
- Export (एक्सपोर्ट): Settings → Export Data से आप अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं।
- Object (मना करें): Settings → Privacy में जाकर मार्केटिंग नोटिफिकेशन्स बंद कर सकते हैं।
7डेटा रिटेंशन (Data Retention)
- Active data: जब तक आपका अकाउंट एक्टिव है, डेटा रहेगा।
- Order history: 5 साल तक स्टोर रहेगा।
- Billing/Payments: टैक्स नियमों के कारण 7 साल तक स्टोर रहेगा।
- Deleted account: रिक्वेस्ट करने के 30 दिन बाद सर्वर से मिटा दिया जाएगा।
8सुरक्षा (Security)
हम आपकी सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं:
- हमेशा सुरक्षित HTTPS कनेक्शन का उपयोग।
- पासवर्ड्स को bcrypt का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है।
- संवेदनशील डेटा (sensitive data) को AES-256 द्वारा सुरक्षित किया जाता है।
- सुरक्षित लॉगिन के लिए OTP-based authentication।
किसी भी सिक्योरिटी ब्रीच (Breach) की स्थिति में हम आपको 72 घंटे के भीतर सूचित करेंगे।
9संपर्क
प्राइवेसी से जुड़े किसी भी सवाल के लिए हमें लिखें:
📧 privacy@kiranaapp.in
हम आपके ईमेल का जवाब 7 working days के भीतर देने का प्रयास करेंगे।