नियम व शर्तें

1स्वीकृति

KiranaApp का इस्तेमाल करने का मतलब है कि आप इन नियमों और शर्तों को पूरी तरह से स्वीकार करते हैं। प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया ऐप का इस्तेमाल न करें।

2सेवाएं

KiranaApp एक टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म है जो दुकानदारों और ग्राहकों को डिजिटल रूप से जोड़ता है। दुकानदार और ग्राहक के बीच होने वाले लेन-देन (transaction) की पूरी जिम्मेदारी दुकानदार की होती है, न कि KiranaApp की।

हमारी प्रमुख सेवाएं:

• QR कोड के माध्यम से ऑनलाइन ऑर्डरिंग
• डिजिटल बिलिंग (Digital billing)
• WhatsApp नोटिफिकेशन्स
• डिलीवरी मैनेजमेंट
• उधार ट्रैकिंग (Udhar tracking)

3पंजीकरण (Registration)

• अकाउंट बनाते समय सही जानकारी देना अनिवार्य है।
• एक मोबाइल नंबर पर केवल एक अकाउंट बनाया जा सकता है।
• अपने पासवर्ड और OTP को सुरक्षित रखने की जिम्मेदारी यूज़र की है।
• अपना अकाउंट किसी अन्य व्यक्ति के साथ शेयर करना सख्त मना है।

4दुकानदार की जिम्मेदारी

5ग्राहक की जिम्मेदारी

• ऑर्डर करते समय सही पता (Address) डालना।
• डिलीवरी के समय अपना ऑर्डर प्राप्त करना।
• Cash on Delivery (COD) ऑर्डर के लिए कैश तैयार रखना।

6भुगतान और प्लान्स

KiranaApp विभिन्न सब्सक्रिप्शन प्लान्स ऑफर करता है:

• प्लान्स मासिक (Monthly) या वार्षिक (Annual) आधार पर उपलब्ध हैं।
• पेमेंट Auto-renewal मोड में हो सकती है, जिसे आप किसी भी समय रद्द (Cancel) कर सकते हैं।
• प्लान की कीमतों में बदलाव होने पर 30 दिन पहले नोटिस दिया जाएगा।

7निषिद्ध गतिविधियाँ

प्लेटफॉर्म पर निम्नलिखित काम पूरी तरह से बैन हैं:

• सिस्टम को हैक करने की कोशिश करना।
• फ़र्ज़ी (Fake) ऑर्डर्स प्लेस करना।
• Spam मैसेज या नोटिफिकेशन्स भेजना।
• ड्रग्स, हथियार (weapons), या एडल्ट कंटेंट (adult content) बेचना।
• ऐप के कोड की रिवर्स इंजीनियरिंग (Reverse engineering) करना।

8बौद्धिक संपदा (IP)

KiranaApp का नाम, लोगो (Logo), और सॉफ़्टवेयर कोड पूरी तरह से सुरक्षित (protected) हैं। यूज़र के पास सिर्फ प्लेटफॉर्म का उपयोग करने और अपना खुद का डेटा डाउनलोड करने का अधिकार है।

9दायित्व की सीमा

KiranaApp निम्नलिखित चीज़ों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है:

• प्रोडक्ट की क्वालिटी या खराबी।
• डिलीवरी में होने वाली देरी।
• इंटरनेट या सर्वर डाउनटाइम।
• थर्ड-पार्टी सर्विसेज़ (जैसे पेमेंट गेटवे) का फेल होना।

⚠️ अधिकतम दायित्व (Max Liability): किसी भी स्थिति में KiranaApp की देयता यूज़र द्वारा पिछले 3 महीनों में दी गई फीस से अधिक नहीं होगी।

10खाता समाप्ति

हम आपका अकाउंट सस्पेंड कर सकते हैं अगर:

• आपने नियमों का उल्लंघन (violation) किया हो।
• कोई फ्रॉड (fraud) पकड़ा जाए।
• लगातार 6 महीने तक अकाउंट निष्क्रिय (inactive) रहे।

खुद डिलीट करें: आप Settings → Account में जाकर अपना खाता डिलीट कर सकते हैं। डिलीट करने के 30 दिन बाद डेटा हमेशा के लिए मिटा दिया जाएगा।

11विवाद

अगर आपको कोई समस्या है, तो आप हमें support@kiranaapp.in पर ईमेल कर सकते हैं। हमारी टीम 7 working days के अंदर जवाब देगी।

कानूनी मामले: सभी विवाद भारतीय कानून (Indian law) के अंतर्गत सुलझाए जाएंगे और इनका अधिकार क्षेत्र प्रयागराज (Prayagraj, UP) होगा।